I eftermiddags modtog salgschefen en besked fra en nigeriansk kunde.Et par korte sætninger viste hans tilfredshed med voreseftersalgservice.

Selvom hvert produkt vil gennemgå en række inspektioner før forsendelse for at sikre ydeevne, udseende, sikkerhed og andre aspekter af maskinens kvalitet.Nogle kunder vil dog støde på nogle problemer i brugen.Og på grund af afstanden er eftersalgs online teknisk vejledning særlig vigtig.

Efter at have modtagetdette eftersalgsprojekt, kontaktede vores eftersalgsingeniør Jackson kunden så hurtigt som muligtfåden faktiske situationi første omgang.God eftersalgsservice er baseret på at beskytte kundernes interesser, og Jackson kender godt denne sandhed.I dette tilfælde er det indlysende, at det er i kundens interesse at genoprette maskinen til brugASAP.Derfor spildte Jackson ikke en smule tid, selv arbejdede overarbejde til sent om natten for at tjekke de tidligere data, og fandt endelig en løsning.For at lette kundernes forståelse blev videoforbindelse og onlinevejledning vedtaget for endelig at få maskinen til at genoptage driften.

Hele tiden stræber Dawei efter at give kunderne bedre service, tiltrække kunder med tjenester af høj kvalitet og fastholde kunder med tjenester af høj kvalitet.