היום אחר הצהריים קיבל מנהל המכירות הודעה מלקוח ניגרי.כמה משפטים קצרים הראו את שביעות רצונו מאתנואחרי הקניותשֵׁרוּת.

למרות שכל מוצר יעבור סדרה של בדיקות לפני המשלוח על מנת להבטיח את הביצועים, המראה, הבטיחות והיבטים נוספים של איכות המכונה.עם זאת, חלק מהלקוחות יתקלו בבעיות מסוימות בשימוש.ובגלל המרחק, הדרכה טכנית מקוונת לאחר המכירה חשובה במיוחד.

אחרי קבלתהפרויקט הזה של לאחר מכירה, מהנדס לאחר המכירה שלנו ג'קסון יצר קשר עם הלקוח בהקדם האפשרילקבלהמצב בפועלבתחילה.שירות טוב לאחר המכירה מבוסס על הגנה על האינטרסים של הלקוחות, וג'קסון יודע את האמת הזו היטב.במקרה זה, ברור כי האינטרס של הלקוח הוא להחזיר את המכונה לשימושבהקדם האפשרי.לכן, ג'קסון לא בזבז קצת זמן, אפילו עבד שעות נוספות עד מאוחר בלילה כדי לבדוק את נתוני העבר, ולבסוף מצא פתרון.על מנת להקל על ההבנה של הלקוחות, אומצו חיבור וידאו והדרכה מקוונת כדי להפוך את המכונה סוף סוף לפעולה.

לאורך כל הדרך, דאווי שואפת לספק ללקוחות שירותים טובים יותר, למשוך לקוחות בשירותים איכותיים, ולשמר לקוחות עם שירותים איכותיים.